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  • 创造顾客体验价值

  • 发布时间:2011-04-28 点击次数: 3311
  • 在市场上有很多试吃试喝的产品宣传,那么这些宣传效果都如何呢?

    现在消费者消费都讲究个享受消费的过程,消费的过程好了的话就不怕这个产品消不出去了。各个企业面对着各种竞争无不都在忧心自己的企业自己的产品,这些企业手下还养着几百号人呢,所以发动所有员工的智慧想办法解决。

    就比如我一个朋友吧,他是某饲料公司的驻文昌地区经理,他们公司每个月都有定月度销售额,所?#36816;?#32463;常想着法子宣传推销自己的产品。我记得他和我说过经常用的办法和最有效的办法就是让客户有利可图,觉得花这钱值,和产品成正比产品就会有销路。那么他这是饲料不是其他的产品,不可能说先让客户拿回去试用了在付钱吧!这样他付出的代价就太大了。所?#36816;?#23601;想,如果我和用户说公司里正在做活动,买几包饲料就可以抽大奖或者有其他的赠送活动,再或者买他们公司的饲料的话就可以让养殖老师把养殖技术免费提供给用户。这样一来用户就会觉得买了他们公司的饲料还可以得到那么多福利就不会计较成本,他们就会觉得这么一来花这些饲料钱就值了,而?#19968;?#21487;以得到持续的服务和技能提升,形成了良性的互动。你看,饲料养猪本身已经具备实现价值 的要素了,但是养猪过程中的服务体验,能够形成更加完整?#21335;?#36153;价值。

    尽管现在中国消费市场还处于不稳定的时期,但有一点是可以确定的。就是消费者在购买决策中被市场本身驱动的权重逐渐减弱,而被消费者自身驱动的作用在增强。营销创新的起点和终点,就是要创造顾客体验价值,建立良好的顾客关系。

    譬如胸?#22330;⒃都?#24847;?#23613;?#19968;叶障目,不见泰山。你必须不断移开眼前那些障目之“叶”。

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